Tanjungpinang (cindai.id)_ Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Tanjungpinang, Khairil Mirza didampingi Kepala Seksi Intelijen, Puthut Sridono, Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi, Ryawantri dan Insan Pers melaksanakan kegiatan “Coffee Morning” bertempat di Kedai Kopi Batu 10 Tanjungpinang, Rabu (16/08/2023).
Seperti yang diungkapkan Khairil Mirza dalam kesempatan Coffee Morning tersebut, capaian menerbitkan paspor biasa dibulan Juni sebanyak 1897 buku. Untuk paspor elektronik 48 halaman sebanyak 169 buah dan di bulan Juli sebanyak 1889 paspor biasa 48 halaman. Adapun untuk paspor elektronik 48 halaman sebanyak 251 untuk bulan Juli 2023. Namun perbandingan dari bulan Juni tidak terlalu signifikan adanya peningkatan sedikit pada bulan Juni.
“Alhamdulillah sejauh ini Aplikasi m-paspor atau mobile paspor sangat antusias. Masyarakat menggunakan m-paspor hampir 90 persennya, untuk 10 persenya itu adalah waktu untuk login kekantor. Untuk yang datang kekantor orang-orang yang diklasifikasikan masuk dalam kualifikasi Lansia di atas 60 tahun, balita 5 tahun ke bawah kemudian ibu hamil, disabilitas dan tidak mempunyai Handphone maupun kendala sinyal kurang bagus. Bisa datang walking tanpa melakukan paspor. Petugas kami dengan senang hati akan melayani masyarakat,” katanya.
Lebih lanjut, Khairil Mirza mengatakan pihaknya juga ada memberikan kompensasi pelayanan bagi masyarakat yang merasa pelayanannya kurang memuaskan serta petugas yang kurang ramah.
” Kamin akan memberikan kompensasi jika petugas kami tidak mengutamakan moto Imigrasi yaitu Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan Santun (5S). Silahkan dilaporkan di meja pengaduan dengan menyertai bukti -bukti,” tambah Mirza (sapaan akrab).
Mirza menambahkan, apabila memang terbukti petugasnya tidak melayani dengan baik dan tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur, pihaknya berkomitmen memberikan kompensasi berupa souvenir dan juga mungkin nanti kebijakan penyelesaian paspornya akan lebih cepat jika memang terbukti. (Marlin)
